Пять ошибок селлера, которые вскрываются только в цифрах
В этой статье
Продавцы Москвы редко жалуются на нехватку оборота: заказы идут, кабинеты Wildberries и Ozon показывают рост, склады отгружаются. Проблема вылезает позже, когда после закрытия квартала на счёте остаётся не та сумма, которую ждали. Почти всегда причина не в площадке, а в том, как устроен учёт на маркетплейсах у самого продавца. Ниже разобраны ошибки, которые мы чаще всего видим при первом же аудите, и то, чем каждая из них заканчивается.
Прибыль считают по сумме перечисления
Самая массовая ошибка: за прибыль принимают то, что площадка перевела на расчётный счёт. В этой цифре уже смешаны выкупы, возвраты прошлых периодов, компенсации, штрафы за брак маркировки и удержания за хранение. Она не привязана ни к товару, ни к месяцу отгрузки, поэтому по ней невозможно понять, какая позиция кормит, а какая живёт за её счёт. Прибыль считается по каждому SKU, а не по расчётному счёту – иначе убыточная карточка спокойно прячется за успешной соседкой месяцами.
Себестоимость одна на весь ассортимент
Второй случай – усреднённая себестоимость, записанная в таблицу однажды и не менявшаяся с прошлого года. Закупочные цены выросли, курс сдвинулся, доставка подорожала, а расчёт остался прежним. Юнит-экономика на маркетплейсах при этом рисует красивую маржу, которой на самом деле нет. Себестоимость – величина переменная, и пересчитывать её нужно с каждой поставкой. Считать нужно по партиям, с учётом логистики до склада площадки, упаковки, обработки возврата и стоимости денег, если товар куплен в кредит.
Отчёты сводят вручную и раз в месяц
Крупные продавцы держат по несколько кабинетов и складов, а сведение отчётов Wildberries и Ozon поручают сотруднику с таблицей. Что происходит дальше:
- данные попадают в файл с задержкой в три-четыре недели;
- реакция на просадку по товару опаздывает на целую поставку;
- ошибка в одной формуле незаметно тиражируется на все следующие месяцы;
- сотрудник уходит в отпуск – отчётность встаёт полностью.
Ручная сводка не масштабируется вместе с оборотом: чем больше артикулов, тем выше цена одной опечатки. Автоматизация маркетплейсов начинается именно здесь – с загрузки отчётов по расписанию, а не по настроению.
Рекламу оценивают по ДРР, а не по марже
Кабинет показывает долю расходов на рекламу, и на неё же ориентируются при распределении бюджета. Но ДРР считается от выручки, в которой ещё сидят комиссия, эквайринг и логистика. Позиция с низкой долей рекламных расходов вполне может уходить в минус после всех удержаний, а товар с высокой – приносить основную прибыль. Аналитика маркетплейсов имеет смысл тогда, когда рядом с расходом на продвижение стоит чистая маржа этой же карточки.
Остатки живут отдельно от продаж
Закупку планируют по ощущению «этого товара берут много», не глядя на оборачиваемость. Итог знаком многим: половина бюджета заморожена в неликвиде на складе, а ходовая позиция выпадает из выдачи как раз в сезон. Управленческий учёт для селлера связывает продажи, остатки и сроки поставки в один расчёт, и точка дозаказа перестаёт быть предметом спора.
Что даёт оцифровка бизнеса на маркетплейсах
Мы собираем систему, где данные площадок сходятся автоматически, а руководитель видит результат без ожидания конца месяца:
- интеграция с Wildberries и интеграция с Ozon по API, выгрузка продаж, возвратов и удержаний;
- юнит-экономика по каждому артикулу с реальной себестоимостью партии;
- отчёт по прибыли в разрезе товаров, категорий и кабинетов;
- контроль остатков, оборачиваемости и точки дозаказа;
- связка с учётной базой через интеграцию 1С и общая отчётность в управленческом учёте.
Автоматизация работы селлера окупается не экономией на сотруднике, а решениями, принятыми вовремя. Стоимость и состав работ есть в разделе цен, а весь блок услуг – в автоматизации бизнеса.
Хотите заказать оцифровку бизнеса и увидеть настоящую прибыль по каждой карточке – позвоните по номеру +7 (901) 417-22-12. Разберём вашу текущую отчётность и покажем, где именно она врёт.
