Привлечение клиентов в Москве

Привлечение клиентов – это работа не с трафиком, а с деньгами: понять, откуда приходят обращения, во сколько обходится доведение человека до оплаты и какие каналы окупаются. Разговор об этой услуге почти всегда упирается в три довода собственника: бюджет небольшой, агентство уже нанято, отчёты и так есть. Каждый по-своему справедлив, поэтому разберём их по очереди и без обещаний «завалим заявками».

Второй подрядчик не значит уволенный первый

Если рекламу ведёт агентство или штатный специалист, менять их ради нашего прихода незачем. Мы начинаем с цифр, а не с кадровых решений: смотрим, что уже настроено, где обрывается путь покупателя и какие отчёты собственник видит на самом деле. Чаще всего дело не в подрядчике, а в том, что рекламу никто не сводит с продажами: кабинет отчитывается за клики, отдел продаж за счета, а между ними пусто. Этот стык мы и закрываем, отдавая текущей команде рабочие данные вместо догадок.

Метрика доводит до клика, деньги считаются до сделки

Метрика честно показывает визиты, отказы и достижения целей, но обрывается сразу за формой. Заявка ушла в почту, кто-то не дозвонился, кто-то вернулся и купил через три месяца – этого она не знает. Сквозная аналитика продолжает цепочку и связывает объявление, обращение и сумму в договоре. Разница вылезает на первом же отчёте: канал с дешёвыми обращениями оказывается убыточным, а «дорогой» приносит крупные контракты. Поэтому стоимость заявки в отрыве от выручки не доказывает ничего.

Скромная сумма закрывает одну узкую задачу

Рекламный аукцион в Москве дорогой: за одни и те же показы бьются федеральные сети, франшизы и местные компании. Растянуть небольшой бюджет на все каналы привлечения клиентов не выйдет, зато он нормально отрабатывает, когда направлен в одну точку: узкий сегмент спроса, одна посадочная, одна товарная группа. Мы не отговариваем начинать с малого и не обещаем от малого чуда, а считаем вслух, на какой объём спроса такой суммы хватит и через сколько недель по ней можно будет судить.

Что смотрим до того, как что-то запускать

Привлечение клиентов в бизнес начинается с ревизии того, что уже накоплено:

• рекламные кабинеты и настоящий расход по ним за последний год;
• путь обращения – форма, почта, телефон, мессенджер;
• CRM: ведётся ли она и доходят ли до неё звонки;
• сделки и суммы в разбивке по источникам хотя бы за квартал.

Если половины данных нет, это тоже результат: сначала учёт, потом бюджеты.

Каналы подбираются перебором, а не по совету знакомого

Вопрос, где брать клиентов, в каждой нише решается по-своему: кому-то хватает поиска, кому-то нужны карты и сообщества, а у длинных сделок половину работы делает содержание сайта. Привлечение клиентов из интернета у компаний Москвы почти всегда выходит многоканальным – спроса здесь много, но и способов его перехватить не меньше. Мы берём два-три варианта, даём каждому отдельные деньги и срок, оставляем те, что довели до сделок, а провалившиеся закрываем без сожаления.

Цифры договора и отдельный счёт рекламных систем

Комплексное привлечение заявок стоит 60 000 ₽ в месяц, договор подписываем на три месяца и дольше – быстрее выводы не наберутся. Сквозная аналитика обойдётся в 45 000 ₽, на внедрение уходит две-три недели. Аудит воронки и тест отдельного канала для бизнеса Москвы считаем так же прозрачно, суммы лежат в прайсе. В эти цифры входит только наша работа: деньги за показы вы переводите на счёт собственного рекламного кабинета и распоряжаетесь ими сами.

По каким признакам судить, что стало лучше

1. доля обращений, попавших в CRM, а не потерянных по дороге;
2. стоимость сделки по каждому каналу, а не средняя по всем;
3. число каналов, которые приносят деньги, а не только расход;
4. время от первого касания до оплаты.

Количество заявок мы не гарантируем: лидогенерация зависит от ниши, сезона и работы отдела продаж, и называть точную цифру заранее нечестно. Отвечаем за учёт, гипотезы и скорость проверки. Смежные направления – контекстная реклама и поисковое продвижение.

Наберите +7 (495) 151-64-77: за разговор разберём вашу воронку и скажем, что стоит починить первым, а что подождёт – с поправкой на то, как распределён спрос по Москве, и на то, чем уже занят ваш нынешний подрядчик.