Четыре недели от первой встречи до первого выпуска
В этой статье
Большая компания почти никогда не начинает с нуля: где-то лежит презентация для новичков, где-то регламент на двадцать страниц, где-то работает опытный руководитель, который всё объясняет голосом и по третьему кругу. Автоматизация обучения персонала в Москве нужна не для того, чтобы это выбросить, а чтобы компания перестала зависеть от свободного времени одного человека. Ниже – календарь работ по неделям: что делаем мы, что требуется от заказчика и когда сотрудники впервые заходят на платформу.
Неделя первая: раскладываем должности по полкам
Стартуем со структуры, а не с программы. Выписываем должности и роли, для каждой формулируем, что человек обязан знать в первый рабочий день, через месяц и через полгода. В компаниях Москвы со штатом от сотни человек набирается восемь-пятнадцать ролей, и половина из них раньше училась одинаково, хотя занимается совершенно разными вещами. Программу курсов пишет заказчик, мы отвечаем за систему, в которой она живёт – это разделение фиксируем письменно до начала работ.
Неделя вторая: регламенты превращаются в уроки
Забираем всё, что у вас уже написано, и разбираем на короткие блоки с проверкой в конце. Документ на двадцать страниц становится семью уроками по пять минут, потому что читать инструкцию целиком не будет никто. Порядок разбора такой:
- материалы, которые используются каждый месяц, – в работу первыми;
- устаревшие версии отмечаем и не переносим;
- к каждому блоку добавляем два-три вопроса на понимание;
- то, чего в документах нет, записываем на видео с вашим специалистом.
Неделя третья: телефон вместо учебного класса
Подключаем мобильное приложение. Курьер, продавец, монтажник и менеджер на выезде учатся между задачами, а не в переговорной по расписанию. Дорога до объекта через весь город – это сорок минут, которых хватает на два урока с тестом, и в компаниях с разъездным персоналом именно эти минуты дают половину прохождений. Руководитель видит прогресс в тот же момент, без сводных таблиц и напоминаний в чате. Здесь же настраиваем связку с рабочими системами, если обучение должно запускаться по событию из корпоративной CRM: принят сотрудник – ему автоматически назначен вводный курс.
Неделя четвёртая: баллы, уровни и запуск на всю компанию
Геймификацию включаем последней и осознанно: она бесполезна, пока не готов контент, зато резко меняет статистику прохождения, когда контент есть. Сотрудник получает баллы за уроки, отдел – место в рейтинге, руководитель – список тех, кто застрял на конкретном шаге. До конца программы доходит не тот, кого заставили, а тот, кто видит свой прогресс. В этот же срок раздаём доступы по всем подразделениям, проводим короткую встречу с руководителями отделов и объясняем, как читать отчёт. Запуск на компанию целиком занимает один рабочий день, если предыдущие три недели отработаны аккуратно.
Пятая неделя, которой нет в договоре
Первые дни после запуска показывают, где программа не совпала с реальностью: слишком длинный урок, непонятный вопрос теста, забытая роль. Первый месяц эксплуатации мы правим бесплатно, потому что без живых сотрудников такие вещи не видны ни на одном согласовании. Параллельно обучаем вашего методиста, чтобы дальше он собирал курсы сам, без обращения к подрядчику за каждой мелочью. Дежурные вопросы по платформе потом закрывает техническая поддержка.
- отчёт по прохождению за первые две недели;
- список ролей, которым не хватило материала;
- план следующих курсов на квартал.
Во что обходится календарь
Система обучения под ключ – 150 000 ₽, три-четыре недели. Геймификация подключается отдельным блоком (45 000 ₽, одна неделя), если нужна не сразу. Смету считаем после разбора ваших материалов и количества ролей, а не по числу сотрудников. Остальные направления и абонентское сопровождение – в разделе цен.
Позвоните по номеру +7 (901) 417-22-12, чтобы обсудить свой график запуска. Разберём, какие материалы у вас уже есть, и скажем, за сколько недель реально уложиться.
