Управление репутацией в Москве

Приводим в порядок то, что человек видит, когда набирает название вашей компании: выдачу по запросу «отзывы», карточки на картах и площадках, ветки на форумах. Отвечаем на негатив, собираем поток честных отзывов, вытесняем чужие домыслы фактами.

«название + отзывы» запрос, с которого всё начинается
с 2011 года на рынке
мониторинг упоминания видим в день выхода

Смотреть кейсы

Играем по-крупному

Что делаем и сколько стоит

Репутация складывается из трёх слоёв: выдача по названию компании, карточки на площадках и живые отзывы. Работаем со всеми тремя. В первой вкладке направления с ценой «от», в остальных – три способа узнать точную сумму.

Ведение репутации

Мониторинг упоминаний, ответы на отзывы на всех площадках, поток новых отзывов, работа с выдачей по брендовым запросам. Отчёт по тональности и рейтингам.

от 30 000 ₽/мес. от 3 месяцев

Аудит репутации

Что человек видит по запросам с названием компании: выдача, карточки, отзывы, форумы, отзовики. Список проблем с оценкой ущерба и планом работ.

от 20 000 ₽ 5-7 дней

Работа с отзывами

Сбор отзывов от реальных клиентов, ответы на негатив, жалобы на фейки и накрутку конкурентов. Карты, отзовики, маркетплейсы – всё, где вас обсуждают.

от 25 000 ₽/мес. от 3 месяцев

Вытеснение негатива из выдачи

Страница с клеветой в топе по названию компании: делаем свои сильные страницы и площадки, чтобы она опустилась ниже первого экрана.

от 50 000 ₽ от 2 месяцев

Претензионная работа

Когда отзыв – не отзыв, а клевета или чужая реклама: жалобы площадкам по правилам, обращения к хостингу, подготовка документов для юриста.

от 30 000 ₽/кейс от 3 недель

Мониторинг упоминаний

Отслеживаем упоминания компании и руководителей: соцсети, форумы, телеграм-каналы, отзовики. Видим негатив в день выхода, а не через месяц.

от 10 000 ₽/мес. от месяца

Цены предварительные: на итог влияет число площадок, объём накопленного негатива и конкуренция по брендовым запросам. Посчитайте в калькуляторе, ответьте на три вопроса или пришлите название компании – вкладки выше.

Что делаем

Ведение репутации + 30 000 ₽ Только отзывы + 25 000 ₽ Только аудит, разово + 20 000 ₽

Сколько площадок

До трёх включено Три-семь + 10 000 ₽ Больше семи + 25 000 ₽

Добавить

Вытеснение негатива из выдачи + 50 000 ₽ Претензионная работа + 30 000 ₽ Мониторинг упоминаний + 10 000 ₽

Предварительно:

0 ₽

Сумма предварительная. Быстрее и дешевле всего чинится репутация, за которой просто не следили; сложнее – когда негатив в топе годами и его поддерживают конкуренты. Точную смету называем после аудита.

Вопрос 1 из 3

Что происходит с репутацией сейчас?

Вопрос 2 из 3

На каких площадках вас обсуждают?

Вопрос 3 из 3

Насколько срочно?

Картина ясна

По таким вводным мы обычно начинаем с аудита: смотрим выдачу по брендовым запросам, карточки и источники негатива. Оставьте контакт – пришлём разбор и вилку по деньгам, без счёта и обязательств.

Достаточно названия компании

Пришлите название, город и ссылки на площадки, где о вас пишут. Посмотрим первый экран выдачи по брендовым запросам, рейтинги, свежий негатив и его источники – и вернёмся с разбором, сметой и сроком.

Клиент готов купить и на всякий случай гуглит ваше название

На первом экране он видит не сайт, а ветку с претензиями и рейтинг 3,6 – и уходит к тому, у кого таких находок нет. Разбираем первый экран по брендовым запросам: что там сейчас, кто это написал и что можно заменить фактами и живыми отзывами.

Как идёт работа

Порядок одинаковый и для профилактики, и для тушения пожара. В срочном случае первые два шага сжимаются до нескольких дней.

1

Аудит первого экрана 5-7 дней

Собираем брендовые запросы – название, название с «отзывы», «обман», «жалобы», имя руководителя – и смотрим, что по ним выдаётся. Фиксируем источники негатива и рейтинги на площадках.
2

Разбор причин 3-5 дней

Отделяем реальные претензии клиентов от заказных и от чужих историй с похожим названием. Реальные передаём вам: без исправления причины отзывы будут появляться снова.
3

Ответы и карточки 1-2 недели

Отвечаем на отзывы на всех площадках, приводим в порядок карточки и профили, оспариваем фейки и накрутку. Компания перестаёт выглядеть молчащей.
4

Поток честных отзывов постоянно

Ставим сбор отзывов от реальных клиентов: QR-код на месте, ссылка в сообщениях после сделки, просьба менеджера. Свежие отзывы вытесняют старый негатив естественно.
5

Работа с выдачей от 2 месяцев

Готовим свои сильные страницы под брендовые запросы: раздел отзывов на сайте, кейсы, публикации, профили на площадках. Негатив уходит ниже первого экрана.
6

Мониторинг и отчёт каждый месяц

Тональность упоминаний, рейтинги по площадкам, состав первого экрана и новые упоминания за период. Плюс план работ на следующий месяц.

Рейтинги и ответы двигаются в первые недели, состав выдачи по брендовым запросам меняется медленнее – обычно от двух месяцев. Мгновенного удаления негатива не обещаем: площадки удаляют отзыв только при нарушении своих правил, всё остальное вытесняется, а не стирается.

Отзывы не покупаем и накрутку не делаем

Накрутка ловится площадками, и цена ошибки выше пользы: скрытые отзывы, сброшенный рейтинг, иногда блокировка карточки. Работаем иначе – собираем отзывы у тех, кто действительно покупал, и делаем это так, чтобы просьба не выглядела вымогательством.

Что входит в работу

Полный перечень того, что делаем руками. В прайсе выше короткая версия, здесь развёрнутая.

Аудит

Первый экран по брендовым запросам
Запросы с «отзывы», «жалобы», «обман»
Рейтинги на всех площадках
Источники и авторы негатива
Оценка ущерба и приоритет работ

Отзывы

Сбор отзывов от реальных клиентов
Ответы на все отзывы, включая негатив
Жалобы на фейки и накрутку
QR-код и ссылки для отзыва после сделки
Контроль рейтинга по неделям

Площадки

Яндекс.Карты и 2ГИС
Отзовики и справочники
Маркетплейсы и агрегаторы
Профили в соцсетях
Отраслевые каталоги

Выдача

Раздел отзывов на своём сайте
Кейсы и публикации под брендовые запросы
Профили, которые занимают первый экран
Видео и материалы на внешних площадках
Контроль состава выдачи по неделям

Спорные случаи

Жалобы площадкам по их правилам
Обращения к администрации сайтов и хостингу
Подборка доказательств для юриста
Работа с чужими историями и совпадением названий
Фиксация клеветы скриншотами и архивом

Мониторинг

Упоминания компании и руководителей
Форумы, соцсети и телеграм-каналы
Тональность упоминаний за период
Оповещение в день выхода негатива
Отчёт и план на следующий месяц

Что меняется в репутации

Шесть ситуаций, с которыми к нам приходят чаще всего. Найдите свою – с неё и начнём.

Негатив в топе

Как обычно

По названию компании на первом экране висит ветка с претензиями трёхлетней давности. Менеджеры слышат про неё от каждого второго клиента.

Как становится

Готовим свои сильные страницы под брендовые запросы и наполняем площадки живыми отзывами. Ветка опускается ниже первого экрана, разговор с клиентом начинается не с оправданий.

Рейтинг ниже рынка

Как обычно

На картах 3,7 при пяти отзывах, из которых три написаны в один день. Ответов нет, поэтому история выглядит правдой.

Как становится

Отвечаем на каждый отзыв, фейки оспариваем, запускаем поток отзывов от реальных клиентов. Рейтинг выравнивается, и его уже не сбить одним недовольным.

Работа конкурента

Как обычно

Отзывы приходят пачками, все с похожими формулировками, у авторов один отзыв в профиле. Совпадает с запуском акции у соседа.

Как становится

Собираем доказательства и жалуемся площадкам по их правилам – такие пачки снимаются. Параллельно растим поток настоящих отзывов, чтобы следующая волна ничего не решала.

Полная тишина

Как обычно

Отзывов нет вообще: клиенты довольны, но никто не просит их написать. Выдачу по названию занимают агрегаторы и справочники с устаревшими данными.

Как становится

Ставим сбор отзывов в рабочий процесс и занимаем первый экран своими страницами. Человек находит компанию, а не чужие карточки с неверным телефоном.

Пишут о руководителе

Как обычно

Претензии адресованы не компании, а собственнику: суды, старые проекты, однофамильцы. Клиент читает и переносит это на сделку.

Как становится

Разделяем персональную и корпоративную выдачу, чужие истории отделяем документально, свои материалы выводим вперёд. Имя перестаёт тянуть за собой чужой шлейф.

Реальный провал

Как обычно

Была срыв сроков или бракованная партия, недовольные написали везде и по делу. Ответить нечего, потому что претензии справедливы.

Как становится

Помогаем ответить честно: что произошло, что исправлено, что получили пострадавшие. Такой ответ читают внимательнее любого хвалебного отзыва, а причину исправляете вы – без этого работа с репутацией бессмысленна.

Отзывы наших клиентов

Реальные отзывы клиентов с Яндекс.Карт

4,6 из 5 – 34 отзыва и 54 оценки на Яндекс.Картах

Емелина Марина 7 сентября 2025

Если вам нужен индивидуальный подход и креативные решения для бизнеса, вам сюда!
Ребята работают на результат 💪🏼
Мы с мужем делали у них сайт и сейчас продвигаем сайт через эту же контору. Клиентов тьма, думаем расширять штат, т.к. уже не справляемся с таким потоком клиентов. В общем, рекомендую 👍🏻

Управление репутацией в Москве

Играем по-крупному

Что делаем и сколько стоит

Как идёт работа

Что входит в работу

Что меняется в репутации

Отзывы наших клиентов

Гарантии и бонусы

Кто будет делать

Частые вопросы

Сколько стоит управление репутацией?

Можно просто удалить плохие отзывы?

Когда будет результат?

Вы пишете отзывы сами?

Что делать, если негатив справедлив?

Нас атакует конкурент, отзывы приходят пачками. Что можно сделать?

Работаете с репутацией руководителя, а не только компании?

Чем это отличается от SEO?

Управление репутацией в городах рядом с Москвой

Контакты

Дорогой клиент, гарантируем: всё станет отлично!