Продвижение отеля в Москве

Загрузку здесь делают будни: командировки, выставки, конгрессы, корпоративное обучение, переговоры. Гость приезжает на две-три ночи, выбирает быстро и почти всегда с телефона в дороге. При таком сценарии сайт гостиницы проверяется на прочность за полторы минуты и чаще всего их не выдерживает. Ниже – поломки, которые мы разбираем на аудитах чаще остальных, и то, чем каждая из них чинится.

Название гостиницы вбивают в поиск, а сверху стоит витрина агрегатора

Самая дорогая потеря – брендовый запрос. Человеку уже посоветовали конкретный отель, он ищет его по имени и попадает на карточку сервиса бронирования, который берёт комиссию с каждой ночи. Причин обычно две: сайт не занимает верх по собственному названию, и по нему же не выкуплена реклама. Вернуть себе брендовый запрос дешевле, чем любой другой: понятная структура, страница об объекте с реквизитами и всеми вариантами написания имени, карточки на картах со ссылкой на сайт, отдельная кампания в контекстной рекламе на собственное имя.

Календарь показывает цену, которой уже нет

Модуль бронирования стоит, но живёт отдельно от системы управления номерным фондом: тариф прошлого квартала, занятые даты открыты, свободные закрыты. Гость доходит до оплаты, получает отказ и уходит туда, где наличие честное. Синхронизация с шахматкой в реальном времени и соблюдённый ценовой паритет – условие, без которого прямое бронирование не работает вовсе.

Командированному негде оставить реквизиты

Корпоративный гость даёт заполняемость с понедельника по четверг круглый год, но номер ему нужен вместе с бумагами: счёт на организацию, договор, безналичная оплата, закрывающие документы для бухгалтерии. Страницы об этом нет почти нигде, а запросы такие есть, и они денежные. Что мы обычно собираем в отдельный раздел:

• условия работы по договору и порядок оплаты от юридического лица;
• перечень документов, которые гость увозит с собой после выезда;
• форму заявки на блок номеров под приезд группы коллег;
• прямой контакт менеджера, который ведёт корпоративные брони.

Девять категорий размещения на одной странице

Раздел «наши номера» единым списком – это одна посадочная вместо девяти. Стандарт, студия, апартаменты с кухней, семейный, номер с раздельными кроватями ищутся разными запросами, и каждому нужна своя карточка: фото именно этой категории, площадь, что входит в стоимость, сколько человек размещается. Пока категории не разведены, сайт не участвует в половине запросов, по которым его могли бы найти.

Бронь с телефона обрывается на середине

Форма, сделанная под большой экран, на смартфоне превращается в полосу препятствий: календарь не листается пальцем, поля прыгают, кнопка оплаты уезжает под клавиатуру, страница грузится восемь секунд из-за несжатых фотографий. Проверяется это не спором с подрядчиком, а замером: скорость на мобильном соединении, число шагов до подтверждения, доля брошенных форм. Каждый лишний шаг в форме стоит части броней, и эта потеря видна в цифрах.

Адрес указан, а ориентиров нет

Ищут не улицу. Ищут «рядом с выставочным центром», «у аэропорта», «пять минут от метро», «рядом с вокзалом», «с парковкой». Такие формулировки закрываются короткими страницами с честной схемой проезда, временем в пути и стоимостью трансфера. Проверить, есть ли они у вас, можно за один вечер:

1. выпишите, откуда реально приезжают ваши гости в будни;
2. вбейте эти формулировки в поиск и посмотрите, кто отвечает на них вместо вас;
3. сравните, что написано в карточках на картах и что на сайте.

С какого места мы распутываем такой сайт

Сначала технический аудит и сверка сайта с каналами продаж, потом структура под типы размещения и задачи гостя, и только затем работа с текстами и ссылками. Продвижение считается от 19 000 рублей в месяц, объём зависит от числа категорий и количества объектов сети. Похожие проекты собраны в портфолио; чтобы обсудить свой, позвоните по номеру +7 (495) 151-64-77 – разберём вашу воронку бронирования до подписания договора.