Согласно новому анализу BrightEdge, AI Overviews и AI Mode от Google, а также ChatGPT от OpenAI часто предоставляют потребителям разные рекомендации по брендам – потенциальный предупреждающий знак для маркетологов, стремящихся к узнаваемости ИИ.
ChatGPT и AI Mode и AI Overviews от Google расходились во мнениях относительно рекомендаций по бренду почти в двух третях случаев (61,9%), согласно анализу десятков тысяч идентичных запросов, проведенному BrightEdge.
-
Только 17% запросов выдавали одни и те же бренды на всех трех платформах. Это подчеркивает разрозненность представленности брендов в поиске с использованием искусственного интеллекта.
-
Только 33,5% запросов включали бренды на всех трёх платформах, и только 4,6% не содержали упоминаний брендов ни в одном из них. Другие важные выводы:
-
Обзоры Google AI доминируют: обзоры Google AI выявили бренды в 36,8% запросов, тогда как ChatGPT лидировал всего в 3,9%.
-
Плотность брендов: в среднем Google AI Overviews на один запрос выдает 6,02 бренда, что более чем в 2,5 раза превышает показатель ChatGPT (2,37) и намного превышает показатель AI Mode (1,59).
-
Показатели молчания: ChatGPT не упоминал бренд в 43,4% запросов. Режим Google AI Mode молчал в 46,8% случаев, по сравнению с 9,1% для AIO.
Парадокс цитирования. Исследование также выявило существенные различия в поведении при цитировании:
-
ChatGPT упоминает больше, чем цитирует: упоминаний бренда в 3,2 раза больше (2,37), чем цитирований (0,73).
-
В Google AI Overviews цитируется гораздо больше, чем упоминается (14,30 ссылок против 6,02 упоминаний).
-
Google AI Mode показывает еще больший разрыв – в 6 раз больше цитирований, чем упоминаний (9,49 против 1,59).
Эти данные могут указывать на то, что ответы ChatGPT в значительной степени опираются на его шаблоны обучения, в то время как Google делает акцент на видимой атрибуции источников.
Где нейросети совпадают. Редкие моменты совпадения брендов зависят от цели запроса:
-
Сравнительные запросы: 80% совпадений по одному и тому же бренду.
-
Запросы на покупку: 62%.
-
Запросы Where: 38%.
-
Лучшие запросы: 23%.
Разбивка по отраслям. Уровень несогласия также различался по отраслям:
-
Здравоохранение: 68,5%
-
Образование: 62,1%
-
B2B-технологии: 61,7%
-
Финансы: 57,9%
-
Электронная коммерция: 57,1% (самый низкий)
Почему это важно для владельцев сайтов и маркетологов? Для брендов эти результаты демонстрируют изменчивость ландшафта искусственного интеллекта, где видимость далеко не гарантирована и часто непостоянна. Как отмечает BrightEdge, фрагментация создаёт «огромные неиспользованные возможности для видимости» для компаний, оптимизирующихся для генеративного поиска.
Изображение: генерация нейросети
Комментарии