Крысы съели бизнес фермера в Москве! Пока в городе не было мобильного интернета, он не смог продать со склада ни одной курицы. В результате залежалый товар погрызли крысы, а фермер потерял несколько сотен тысяч рублей.
Похожие потери в часы отключения связи несет любой бизнес, который принимает заказы через сайт. Интернет-магазин в эти часы теряет до 70% посетителей, а его выручка опускается до 60% от обычного уровня.
Такие оценки дал доцент Финансового университета при Правительстве РФ Михаил Хачатурян в интервью «АиФ». Причина потерь в том, что клиент находит компанию в выдаче Яндекса, однако открыть ее сайт со смартфона не может, потому что сайта нет в белом списке Минцифры.
Поиск Яндекса в такие часы продолжает работать, и заявку получает конкурент, чей телефон клиент увидел в ответе Алисы или в карточке организации. Ответ на вопрос, как зарабатывать без интернета у клиента, поэтому ищут в ответах Алисы, в карточке организации и в технической подготовке сайта к режиму ограничений.
Эту работу берут на себя специалисты, у которых связь не пропадает вместе с мобильной сетью.
Ограничения мобильного интернета в сентябре охватили десятки регионов
Сентябрь показал, что отключения мобильного интернета перестали быть редким исключением для жителей регионов. 22 и 23 сентября перебои со связью фиксировали одновременно в десятках субъектов, в том числе на Урале и в Красноярском крае.
Во многих регионах связь пропадает раньше, чем жители узнают об угрозе. Так, 24 сентября мобильный интернет отключился по всей Тульской области за несколько минут до объявления опасности атаки в 19:52.
Губернатор Дмитрий Миляев, как пишет 71.ру, назвал это отключение превентивной мерой защиты жителей. Следовательно, предугадать время отключения предприниматель не может, и подстроить работу сайта под расписание связи невозможно.
25 сентября режим беспилотной опасности объявил губернатор Свердловской области Денис Паслер. Он предупредил жителей Урала о возможных ограничениях связи и мобильного интернета, сообщает «Лента.ру».
Для отдельных регионов такие объявления стали еженедельными. Каждое из них обычно сопровождается ограничением мобильной связи на несколько часов. Поэтому компания в таком регионе теряет доступ к мобильным клиентам по нескольку раз в неделю, и эти часы складываются в заметную долю месячного спроса.
Масштаб проблемы для бизнеса зависит от того, с каких устройств покупатели заходят на сайты. По данным Mediascope, мобильным интернетом в России ежемесячно пользуются 105 млн человек старше 12 лет, или 86% населения этого возраста.
Значит, в часы ограничений большая часть аудитории физически не может открыть сайт компании. Предприниматель, который строит SEO-продвижение бизнеса по прежней схеме, рассчитывает на посетителей, которые до его сайта не дойдут.
Государство ограничивает мобильный интернет ради защиты граждан от беспилотников
Причины отключений власти объясняют открыто и последовательно. Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков 7 мая заявил «РИА Новости», что отключение мобильной связи в городах необходимо для безопасности граждан.
Эту безопасность он назвал абсолютным приоритетом. Поэтому сроки ограничений власти связывают только с уровнем угрозы.
Еще 11 марта Песков пояснил, что ограничения продлятся столько, сколько потребуют меры защиты граждан, передает «Лента.ру». Он также подчеркнул, что все действия по ограничению мобильного интернета соответствуют российским законам.
После введения ограничений аппараты вынуждены подниматься выше и лететь по другой траектории. Иными словами, отключение сети лишает противника удобного канала наведения, и в этом состоит смысл меры.
Следовательно, продолжительность ограничений в каждом регионе зависит от частоты атак. Планировать работу бизнеса поэтому нужно с учетом этого режима на длительный срок.
Правовую основу для таких решений создал закон, который президент Владимир Путин подписал 20 февраля. Поправки в статью 46 закона «О связи» обязывают операторов приостанавливать услуги по требованию ФСБ, сообщают «Ведомости».
Случаи, в которых спецслужба вправе предъявить такое требование, определяют акты президента. Благодаря этому ограничения вводят точечно, по отдельным регионам и на время угрозы.
Одновременно новый пункт статьи 68 освобождает операторов от ответственности перед абонентами за такие перерывы в связи. Отсюда следует простой вывод для предпринимателя.
Взыскать с оператора связи выручку за сорванный заказ не получится, и защищать продажи компании приходится своими силами. Поэтому вопрос, как зарабатывать без интернета, каждая компания решает сейчас, не дожидаясь отмены ограничений.
Власти при этом признают трудности бизнеса. Песков, по данным «Эксперта», поручил профильным ведомствам искать способы сократить потери предпринимателей.
В апреле он пообещал, что работа интернета будет полностью восстановлена после исчезновения причин ограничений. До этого момента бизнесу нужно работать в тех условиях, которые диктует безопасность граждан.
Белый список Минцифры сохраняет доступ к проверенным ресурсам
Чтобы снизить неудобства граждан, Минцифры сформировало перечень платформ, доступных в часы ограничений. Ведомство ведет этот перечень с осени прошлого года и расширяет его по мере проверки новых ресурсов. В белый список вошли более 120 ресурсов. Среди них ВКонтакте, Ozon, Wildberries, Госуслуги, РЖД, Сбербанк, 2ГИС, «Почта России» и СДЭК.
Список пополняется регулярно. 4 февраля в него добавили банки, СМИ, службы доставки и сайты правительств ряда регионов. В апреле доступ открыли сервисам дистанционного контроля уровня сахара в крови. Этот пример показывает, что в перечень первыми попадают ресурсы, от которых зависят здоровье и повседневная жизнь граждан.
Для попадания в список ресурс должен соответствовать требованию к инфраструктуре. В Минцифры напомнили, что все вычислительные ресурсы сервиса должны находиться в России.
Кроме того, включение ресурса согласуют ведомства, которые отвечают за безопасность. Поэтому сайт с зарубежным хостингом и иностранными скриптами заведомо не отвечает базовым условиям перечня.
Порядок пополнения списка тоже известен. Минцифры рассматривает заявки владельцев сервисов и предложения региональных властей о включении местных ресурсов.
Из-за этого набор доступных сервисов в разных субъектах может отличаться. Компания, которая работает в своем регионе, получает шанс попасть в перечень через предложение местной администрации, если ее сайт соответствует требованиям к инфраструктуре.
Законодатели предлагают распространить этот механизм на малый бизнес. Первый заместитель председателя комитета Госдумы по контролю Дмитрий Гусев выступил с такой инициативой на Петербургском экономическом форуме.
В пример он привел местные кафе, пекарни и службы доставки. Позже Гусев предложил включать такие компании при условии российской юрисдикции, отечественного производства и размещения серверов в России.
Эти условия совпадают с требованиями, которые уже действуют для крупных платформ. Следовательно, владельцу сайта выгодно перевести его на российскую инфраструктуру заранее, чтобы не упустить расширение списка.
Такой перенос становится первым шагом, с которого теперь начинается SEO-продвижение бизнеса. Без него сайт компании не готов ни к требованиям Минцифры, ни к стабильной работе в часы ограничений.
Читайте также:
-
Продвижение сайтов в нейросетях: как 70% магазинов теряют заказы
-
Как создать сильный бренд компании в Яндексе и Google: SEO-продвижение 2026 года
Владелец сайта теряет заявки и управление продвижением
Для предпринимателя проблема начинается со смартфона. В часы ограничений он не получает уведомлений о заказах и не может открыть панель управления интернет-магазином.
Сотрудник в торговом зале или на выезде тоже не видит заявку, отправленную через форму на сайте. В результате клиент ждет ответа, не получает его и обращается в другую компанию.
Ситуацию усугубляют push-уведомления на смартфонах с Android. Многие приложения доставляют их через сервисы Google, которые в перечень доступных ресурсов не входят.
Поэтому владелец салона красоты или автосервиса узнает о записи клиента с опозданием в несколько часов. К этому моменту клиент мог уже записаться к мастеру конкурента.
Потери от таких часов лучше всего видны в отраслях, которые принимают заказы через смартфон клиента. У курьерских служб, такси и розничной торговли отключение связи сразу обрывает продажи.
По оценке, которую приводит «Коммерсантъ», за пять дней мартовских ограничений бизнес Москвы потерял до 5 млрд рублей. Клиенты в те дни забирали через самовывоз около 2% заказов вместо обычных 5–6%. Причина в том, что покупатель не мог открыть страницу заказа и проверить наличие товара.
Масштаб потерь для небольшой компании легко оценить на условном примере. Допустим, служба ремонта техники в областном центре получает с сайта 30 заявок в день.
Мобильный интернет в городе отключают в среднем на четыре часа в рабочие дни. Если на эти часы приходится треть дневного спроса, компания теряет до десяти заявок в день и более двухсот в месяц.
Вторая проблема касается самого продвижения сайта. Владелец небольшой компании часто сам публикует статьи, правит цены и отвечает на отзывы со смартфона.
В часы ограничений он теряет доступ к панели сайта и к кабинету Яндекс Вебмастера. При этом поисковый робот Яндекса продолжает обходить страницы по проводным каналам дата-центров.
Поэтому ошибку сервера или устаревшую цену робот фиксирует в тот же день. Позиции сайта снижаются независимо от того, есть ли связь у его владельца.
Кроме того, в часы ограничений владелец не может проверить, как сайт выглядит у клиента и доходят ли заявки из формы. Сбой в работе формы заказа он обнаруживает только вечером, когда потерянных обращений уже не вернуть.
Отсюда следует вывод для малого бизнеса. Вопрос, как без интернета сохранить управление сайтом, решается передачей этой работы исполнителю со стабильным проводным подключением и резервными каналами связи.
Клиент в часы ограничений выбирает компанию в Яндексе и по телефону
Поведение клиента в часы ограничений тоже изменилось. Он открывает только те сервисы, которые продолжают работать.
Главный из них – Яндекс Поиск, который входит в белый список Минцифры. Как пояснила пресс-служба Яндекса, сайты из белого списка в режиме ограничений открываются из выдачи напрямую. Остальные сайты клиент видит только в результатах поиска, а их содержание узнает из коротких ответов Алисы AI.
Кроме того, в выдаче сохраняются справочные данные об организациях. Клиент видит адрес, телефон и часы работы компании, даже если ее сайт не открывается.
Из этого складывается новая логика выбора исполнителя. Человек, которому срочно нужен эвакуатор или стоматолог, читает ответ Алисы и карточку организации, а затем звонит по указанному номеру.
Звонок в этой цепочке срабатывает, потому что голосовая связь при отключении интернета, как правило, сохраняется. Стационарные сети ограничениям пока не подвергаются. Поэтому вечером клиент открывает сайт компании через домашний Wi-Fi и оформляет заказ. Для компании это означает, что вечерние часы становятся главным временем оформления заказов, и сайт должен выдерживать наплыв посетителей именно в этот период.
Путь клиента к покупке в часы ограничений проходит через несколько площадок.
-
Запрос в Яндекс Поиске или голосовой вопрос Алисе со смартфона.
-
Чтение короткого ответа Алисы, собранного из текстов сайтов компаний.
-
Просмотр карточки организации с адресом, телефоном, рейтингом и часами работы.
-
Звонок в компанию по номеру из карточки или из ответа Алисы.
-
Переход на сайт компании через домашний Wi-Fi для оформления заказа и оплаты.
На каждом шаге клиент выбирает компанию, которая заранее позаботилась о присутствии на этой площадке. Если компания продвигала только сайт, она выпадает из выбора клиента уже на втором шаге.
На третьем шаге решающими становятся отзывы и рейтинг в карточке организации. Клиент не может прочитать кейсы на сайте, поэтому сравнивает исполнителей по оценкам других покупателей.
Еще один доступный канал – отечественный мессенджер MAX, который в часы ограничений продолжает работать. Кнопка чата в MAX на сайте и в карточке организации дает клиенту связь с менеджером, пока сайт недоступен.
Поэтому ответ на вопрос, как зарабатывать без интернета, начинается с присутствия компании в ответах Алисы, в карточке организации и в отзывах клиентов. Сайт при этом остается точкой, где клиент вечером оформляет заказ и оплачивает его.
Отсюда меняется и сама цель поисковой оптимизации. Компании важно, чтобы клиент запомнил ее название и телефон еще на странице поиска, потому что переход на сайт он откладывает до вечера.
SEO-продвижение бизнеса в режиме ограничений опирается на новые технологии
Прежняя схема продвижения предполагала, что клиент находит сайт, переходит на него и оставляет заявку. В часы ограничений эта схема обрывается на втором шаге, поэтому продвижение пришлось перестроить.
Новое SEO-продвижение бизнеса учитывает, что днем клиент видит только выдачу, ответы Алисы и карточку организации. Сайт он открывает позже, и к этому моменту компания уже должна быть ему знакома. Такая работа складывается из нескольких технических направлений:
-
Перенос сайта на российскую инфраструктуру. Специалисты проверяют, откуда сайт загружает шрифты, скрипты, капчу, счетчики и видео. Зарубежные сервисы заменяют российскими, а сам сайт переносят к хостинг-провайдеру с дата-центрами в России. В результате инфраструктура сайта соответствует требованиям, которые Минцифры предъявляет к ресурсам белого списка.
-
Тексты для ответов Алисы. Нейросеть Яндекса собирает ответ из фрагментов страниц, где суть изложена в первых предложениях раздела. Поэтому под каждым заголовком страницы услуги ставят короткий ответ с названием компании, ценой, сроком или адресом.
-
Микроразметка страниц. Разметка Schema.org передает поисковой системе адрес, цену, телефон и часы работы в структурированном виде. Благодаря этому нейросеть точнее извлекает факты о компании, и ее название чаще попадает в ответ Алисы.
-
Карточка организации в сервисах Яндекса. Адрес, телефон, фотографии и ответы на отзывы в карточке остаются видимыми клиенту в часы ограничений. Номер в карточке переводят на многоканальную линию, чтобы звонок не терялся при занятости менеджера.
-
Товарный фид. Интернет-магазин выгружает каталог с ценами и наличием в формате YML, и товары появляются в товарных блоках выдачи. Покупатель видит цену прямо в поиске и запоминает магазин, чтобы оформить заказ вечером.
-
Легкие страницы. После восстановления связи тысячи жителей города одновременно открывают отложенные вкладки. Сайт с тяжелыми изображениями и лишними скриптами грузится дольше, и клиент уходит, не увидев цену.
-
Офлайн-режим. Технология Progressive Web App сохраняет в памяти смартфона каталог, прайс-лист и контакты после первого посещения сайта. В часы ограничений постоянный клиент открывает сохраненный каталог и звонит в компанию.
-
Резервные каналы для заявок. Заявку с сайта дублируют в SMS менеджеру, в мессенджер MAX и в CRM-систему. Поэтому владелец узнает о заказе, даже когда push-уведомления на его смартфоне не работают.
-
Региональные страницы. Компания, которая работает в нескольких городах, получает отдельную страницу для каждого из них. Ограничения в регионах вводят в разное время, и такие страницы собирают спрос там, где связь работает.
-
Сообщество во ВКонтакте. Социальная сеть входит в белый список, поэтому сообщество с каталогом и кнопкой записи принимает обращения клиентов, пока сайт недоступен со смартфонов.
-
Раздельная аналитика. Падение посещаемости в часы ограничений не означает ухудшения позиций сайта. Поэтому трафик в отчетах разделяют по регионам, времени суток и устройствам, и владелец видит реальную динамику спроса.
-
Ежедневный технический контроль. Специалисты проверяют ошибки сервера и отчеты Яндекс Вебмастера по проводному каналу связи. Робот находит ошибку в любое время суток, поэтому исправить ее нужно до следующего обхода страниц.
-
Учет звонков по источникам. Большая часть обращений в часы ограничений приходит звонком, поэтому на сайте и в карточке организации ставят разные номера с переадресацией на одну линию. Так владелец видит, сколько клиентов пришло из ответов Алисы, из карточки и с самого сайта, и понимает, какие вложения в продвижение окупаются.
Каждое из этих направлений по отдельности знакомо специалистам по оптимизации. Новое в том, что в режиме ограничений они дают результат только вместе.
Карточка организации без ответа Алисы теряет клиента на первом шаге, а ответ Алисы без телефона в карточке – на третьем. Сайт с зарубежными скриптами, в свою очередь, грузится с перебоями даже вечером через домашний Wi-Fi.
Передача продвижения агентству решает задачу малого бизнеса
Для каждого из этих направлений нужен отдельный специалист. Инфраструктурой занимается веб-разработчик, ответами Алисы – SEO-специалист, отчетами – аналитик, а текстами – контент-менеджер.
Содержать такую команду компании с выручкой в несколько миллионов рублей в год экономически невыгодно. Поэтому малый бизнес часто пытается разделить работу между фрилансерами.
Однако тогда согласовывать изменения и проверять результат приходится самому владельцу. В часы ограничений он не может даже ответить исполнителям, и работа над сайтом останавливается.
Агентство снимает эту проблему, потому что отвечает за всю цепочку работ по единому договору. Руководитель проекта согласует с клиентом план на месяц, а отчет о позициях, звонках и заявках приходит на электронную почту.
Такой исполнитель работает по проводным каналам связи и распределяет задачи между сотрудниками в разных регионах. Значит, сайт клиента обновляется даже тогда, когда в его городе действует режим беспилотной опасности.
Предприниматель при этом перестает зависеть от того, есть ли связь на его собственном смартфоне. Заявки, отчеты и задачи по сайту проходят через агентство, которое работает в любое время суток.
Поэтому на практике вопрос, как зарабатывать без интернета, решают предприниматели, которые передали сайт профессионалам. Сами они в это время занимаются производством, обслуживанием клиентов и продажами.
По такой модели работает московское агентство веб-разработки и поискового продвижения РОСТСАЙТ. Его специалисты проверяют внешние зависимости сайта и переводят его инфраструктуру на российские серверы.
Затем они перестраивают тексты страниц под ответы Алисы и настраивают резервные каналы доставки заявок. В результате заявки приходят владельцу по SMS и звонкам независимо от работы мобильного интернета в его городе.
Государство при этом продолжает расширять перечень доступных сервисов. Предложение включить в него сайты малого бизнеса показывает, в каком направлении будет развиваться регулирование.
Следовательно, сайт, уже переведенный на российскую инфраструктуру, окажется в выигрыше при любом решении по белому списку. Предприниматель, который откладывает перестройку сайта, теряет клиентов каждый день, когда в его регионе объявляют опасность атаки.
Ответ на вопрос, как без интернета удержать поток заказов, поэтому сводится к одному решению. Продвижение сайта нужно передать специалистам, которые владеют современными методами SEO и веб-разработки.
Оценить готовность сайта к работе в режиме ограничений и составить план его перестройки владелец бизнеса может вместе со специалистами агентства РОСТСАЙТ.
Читайте также:
Комментарии