Сделать сайт мало: он должен приводить клиентов. Но у большинства компаний всё заканчивается на первом шаге. Сайт сделан, деньги за него заплачены, иногда ещё и за продвижение, а заявок из поиска нет. Владелец заходит в Яндекс Метрику и видит несколько десятков посетителей в месяц вместо сотен.
Дальше начинается круг, знакомый каждому второму предпринимателю, который решил сделать сайт и продвигать его. Подрядчик говорит, что нужно время. Через полгода говорит, что нужны ссылки. Потом что нужно переписать тексты, а ещё конкуренты сильнее, бюджет меньше и вообще ниша тяжёлая. Проходит год, счета оплачены, а клиенты по-прежнему приходят только из рекламы, которая дорожает каждый квартал.
Причин, по которым сделанный сайт не приводит клиентов из поиска, несколько, и о большинстве написано много: слабая структура, тексты не под запросы, медленная загрузка. Но за последний год к ним добавилась ещё одна, которую редко проверяют даже добросовестные подрядчики: сайт может быть просто недоступен значительной части ваших клиентов. Они находят вас в Яндексе, нажимают на ссылку и попадают на пустой экран. Для них вашей компании не существует, а поисковая система видит, что страница не решила задачу пользователя, и опускает сайт ниже.
В этой статье я разбираю эту причину подробно: откуда она взялась, как проверить, есть ли она у вас, и что нужно сделать, чтобы сайт стал видимым в Яндексе и начал приводить заявки. Все проверки вы можете провести самостоятельно, инструкции в статье есть.
Автор: Владимир Кривов, эксперт по созданию и SEO-продвижению сайтов, основатель маркетингового агентства РОСТСАЙТ.
Что изменилось в российском интернете за последний год
Мобильный интернет работает по белым спискам
При отключениях мобильного интернета, которые с прошлого года стали регулярными, сеть переходит в особый режим: открываются только ресурсы из белого списка Минцифры. Это госуслуги, крупные банки, маркетплейсы, ВКонтакте, MAX и сервисы Яндекса, всего более 500 сервисов.
Сайт, сделанный для обычного бизнеса, в этот перечень не входит, и попасть туда почти невозможно: самостоятельную заявку подать нельзя, нужно ходатайство профильного федерального ведомства. Насколько узок перечень, видно по банкам: из 305 российских банков в нём пять.
Получается ситуация, которая бьёт по SEO-продвижению сильнее всего. Поиск Яндекса работает, люди продолжают искать услуги и видят сделанный вам сайт в выдаче. Но открыть его со смартфона не могут. А смартфоны это больше половины аудитории в большинстве ниш.
Масштаб уже измерили: за пять мартовских дней отключений в центре Москвы бизнес потерял на IT-рынке, от 3 до 5 млрд рублей, а в сентябре ограничения охватили около 40 регионов. Сильнее всего страдают малые и средние компании: крупные, как отмечает партнёр Strategy Partners Сергей Кудряшов, давно построили резервные каналы связи.
Хостинги попали под фильтрацию
Вторая проблема задевает сайты даже там, где интернет не отключают, и в том числе на проводном. В начале июня 2026 года изменились настройки ТСПУ, оборудования фильтрации трафика у операторов связи. Под ограничения стали попадать не отдельные адреса, а целые подсети крупных хостинг-провайдеров. Сбои подтвердили Beget, Timeweb, Selectel, SpaceWeb, FirstVDS и другие.
Сделанный вам сайт при этом ничего не нарушает. Он просто стоит на сервере, чей сетевой адрес оказался в одной группе с тысячами чужих ресурсов, среди которых нашлись подозрительные. Выглядит это как «плавающая» недоступность: у одних клиентов сайт открывается, у других нет, утром работает, вечером пропадает, а хостинг отвечает, что аварий на его стороне не было.
Для продвижения это худший сценарий, потому что проблему не видно. Позиции падают, подрядчик списывает всё на конкурентов и предлагает переписать тексты, а дело в сервере.
Сайт загружается наполовину
Третья причина в том, как сделан сам сайт. Типичная страница подтягивает 15–30 файлов с чужих серверов: шрифты с Google Fonts, капчу с серверов Google, видео с YouTube, библиотеки скриптов с зарубежных CDN, виджеты чатов, квизов и обратного звонка. При ограничениях все эти обращения блокируются.
В лучшем случае страница грузится минуту, и человек не дожидается. В худшем и самом частом случае сайт открывается, а форма заявки не отправляется: её обработчик находится на стороннем сервисе. Клиент нажимает кнопку, видит, что ничего не произошло, и уходит. Вы об этой заявке никогда не узнаете.
Почему из-за этого падают позиции
Механика простая. Человек, у которого сделанный вам сайт не открылся или открылся наполовину, возвращается в поисковую выдачу и выбирает следующую компанию. Для Яндекса это сигнал, что страница не решила его задачу. Когда такое повторяется массово, сайт опускается ниже, и это худший вид потерь, потому что после снятия ограничений позиции сами не возвращаются.
Вывод: прежде чем вкладываться в тексты и ссылки, нужно убедиться, что сайт вообще открывается у клиентов. Иначе продвижение будет оплачивать показы, которые не превращаются даже в загрузку страницы.
Куда утекает рекламный бюджет
Если параллельно с продвижением сайта работает Директ, потери удваиваются. Объявления показываются в часы ограничений, клики оплачиваются, а сайт не открывается. В Метрике это видно как резкий разрыв между числом кликов из Директа и числом визитов по конкретным дням и регионам. Большинство владельцев бизнеса эти цифры не сверяют и не знают, что платят за переходы, которые не загрузили ни одной страницы.
Проверьте свой сайт сами: три способа за полчаса
Прежде чем заказывать аудит, проверьте сделанный вам сайт самостоятельно. Это займёт около получаса и покажет, есть ли у вас описанные проблемы.
Сверьте клики и визиты. Откройте отчёт по Директу в Яндекс Метрике и сравните число кликов с числом визитов по дням и регионам. Разрыв больше 15–20% в отдельные дни означает, что люди кликают, а сайт у них не открывается.
Посмотрите, куда обращается ваша страница. Откройте сделанный сайт в браузере, нажмите F12, перейдите на вкладку Network и обновите страницу. В списке будут видны все адреса, с которых грузятся шрифты, скрипты и виджеты. Всё, что не с вашего домена, при ограничениях заблокируется.
Проверьте доступность у операторов. Попросите знакомых с SIM-картами разных операторов открыть ваш сайт в день, когда в вашем регионе вводят ограничения. Если у кого-то сайт не открывается, а Яндекс работает, проблема в подсети хостинга, и переделывать сайт бессмысленно, пока она не решена.
Если хотя бы одна проверка показала проблему, дальше описано, что с этим делать.
Как мы вернули клиентов сервису по ремонту техники
Клиент обратился в РОСТСАЙТ в августе с ситуацией из начала статьи. Сервис по ремонту бытовой техники в городе-миллионнике, шесть мастеров, 70% посетителей заходят со смартфонов. Сайт сделали несколько лет назад, последний год компания платила за продвижение другому подрядчику. Результата не было: сайт стоял на второй странице выдачи и приносил около 70 заявок в месяц, из них из поиска меньше трети, остальное реклама и повторные клиенты.
Подрядчик объяснял это конкуренцией и предлагал увеличить бюджет на ссылки. Аудит показал две причины сразу. Первая обычная: структура сайта из пяти страниц не покрывала и десятой части запросов ниши. Вторая та, ради которой написана эта статья: сайт был недоступен при отключениях мобильного интернета, а летом его подсеть попала под фильтрацию, и часть клиентов не могла открыть его в любой день. Вторая причина и объясняла, почему год работы над текстами и ссылками не давал результата.
Первым делом занялись доступностью. После переноса инфраструктуры и подачи сведений в Роскомнадзор сайт стал открываться при ограничениях у трёх операторов из четырёх, а «плавающая» недоступность исчезла.
Затем убрали из кода всё чужое: сайт, сделанный без сторонних скриптов, открывался за 1,7 секунды на мобильных вместо 5,8, и доля отказов упала почти вдвое.
Параллельно вывели карточку организации в топ-3 Яндекс Карт по услугам в своих районах. Теперь в дни ограничений половина заявок приходит звонками оттуда.
Последними перестроили структуру сделанного ранее сайта: вместо пяти страниц услуг стало 46, под каждую группу запросов своя. Через четыре месяца сайт вышел в топ-5 по основным запросам, по части из них в топ-3, а число заявок выросло с 70 до 115 в месяц, причём больше половины теперь приходит из поиска бесплатно. Сроки в вашей нише могут отличаться: многое зависит от конкуренции и возраста сайта.
Ниже разбираем каждое решение подробно.
Доступность сайта: с чего начинается техническое SEO
ЛК ВТС: механизм, которым почти никто не пользуется
У владельца сайта есть официальный способ вывести свои ресурсы из-под фильтрации ТСПУ: личный кабинет владельца технологической сети (ЛК ВТС) на портале Роскомнадзора, service.rkn.gov.ru/monitoring/vts. Подать сведения может индивидуальный предприниматель или юридическое лицо после авторизации через Госуслуги, физическим лицам этот сценарий недоступен.
Через ЛК ВТС передаются сведения о сети, IP-адресах серверов, доменных именах, правилах сетевой связности и назначении ресурсов. Именно этот путь Selectel рекомендовал клиентам во время июньских сбоев. Если вы заказываете SEO или собираетесь сделать сайт заново, спросите исполнителя, подаст ли он эти сведения: большинство агентств о механизме не знают.
Границы механизма важно понимать. ЛК ВТС касается фильтрации ТСПУ и не означает включения в белый список мобильного интернета. Но он устраняет «плавающую» недоступность, которая годами незаметно подтачивает поведенческие факторы. На проекте сведения о серверах, доменах и CRM поданы от имени юридического лица клиента.
Два провайдера вместо одного
Сайт развёрнут у двух российских провайдеров в разных автономных системах, то есть в независимых сетях. Базы данных синхронизируются, а DNS-сервис с проверкой доступности автоматически переключает домен на резервную копию, если основная перестаёт отвечать. Время жизни DNS-записей сокращено до нескольких минут, чтобы переключение срабатывало быстро.
Основная копия работает в крупной облачной платформе. По наблюдениям технических специалистов, сетевые диапазоны крупнейших облаков, где работают государственно значимые системы, на практике остаются доступными чаще, чем адреса массового хостинга. Это не официальный статус: сайт, сделанный в облаке, не попадает в белый список автоматически. Поэтому доступность проверяется регулярно у каждого из четырёх крупных операторов.
Доступность контролируется и со стороны Яндекса: в Вебмастере отслеживаются ошибки обхода и недоступность страниц для робота. Если такие ошибки появляются, их устраняют до того, как страницы начнут выпадать из индекса.
Вывод: один хостинг стал единой точкой отказа для всего продвижения. Резервная копия в другой сети и сведения в ЛК ВТС защищают позиции, на которые потрачены месяцы работы.
Скорость и чужие скрипты: почему сайт грузится наполовину
23 чужих адреса на одной странице
Даже если сделали сайт доступным у двух провайдеров, он будет тормозить, пока загружает ресурсы с заблокированных адресов. Аудит начинается с полного списка внешних обращений страницы. У клиента таких сторонних адресов было 23:
-
шрифты перенесены на собственный сервер;
-
reCAPTCHA заменена на Яндекс SmartCaptcha;
-
видео перенесены с YouTube на VK Видео и Rutube, плеер загружается только по нажатию;
-
библиотеки скриптов перенесены с зарубежных CDN на собственный сервер;
-
форма заявки отправляет данные на собственный сервер, а оттуда в CRM;
-
сторонние виджеты удалены, из счётчиков оставлена только Яндекс Метрика.
Второстепенные скрипты загружаются асинхронно, после основного контента, поэтому недоступность любого из них больше не блокирует отображение страницы.
Офлайн-режим для постоянных клиентов
Для повторных посетителей настроен офлайн-режим на технологии Service Worker: ключевые страницы сохраняются в памяти телефона и открываются даже без связи, а заявка, заполненная офлайн, отправляется автоматически при восстановлении соединения.
Делать сайт с офлайн-режимом особенно выгодно бизнесу с постоянными клиентами: клиникам, салонам, сервисам.
Вывод: сайт, сделанный быстрым и полностью загружаемым при любых ограничениях, улучшает поведенческие факторы, а значит, позиции.
Яндекс Карты: второй источник видимости
Карты Яндекса работают при ограничениях мобильного интернета, а по коммерческим запросам с привязкой к городу блок организаций стоит над обычной выдачей.
Когда сайт недоступен, карточка организации становится главной точкой контакта, поэтому её продвижение мы ведём как отдельное направление.
Что влияет на позицию карточки
На позицию карточки влияют расстояние до пользователя, полнота данных, рейтинг, количество и свежесть отзывов, ответы на них и активность компании.
На проекте карточка заполнена так, чтобы заказ можно было сделать без перехода на сайт: полный прайс, услуги, фото работ, часы работы. Сбор отзывов автоматизирован через SMS после каждого заказа.
Связка сайта и карточки
Сайт и карточка связаны микроразметкой Schema.org с адресом, телефоном и часами работы, а данные на сайте, в Картах, во ВКонтакте, на Авито и в 2ГИС совпадают до символа. Так Яндекс уверенно связывает их как одну компанию. Это то, что нужно сделать сайту и карточке в первую очередь, если вы работаете с клиентами в своём городе.
Вывод: в дни ограничений половина заявок на проекте пришла звонками по номеру из Яндекс Карт. Карточка в эти часы работает как резервный сайт.
Как вернуть поведенческие факторы и сделать сайт видимым по сотням запросов
После устранения технических проблем позиции не возвращаются сами: накопленные негативные сигналы нужно перекрыть положительными. Для этого мы работаем с тем, что пользователь видит после клика.
Структура под запросы. Запросы кластеризуются по выдаче Яндекса: если по двум запросам в топ-10 совпадают 4–5 одинаковых страниц, их продвигают на одной странице, если нет, на разных. У клиента вместо 5 страниц услуг стало 46: по видам техники, брендам, поломкам и районам. Без этого невозможно сделать сайт видимым по сотням запросов ниши.
Первый экран под намерение. Посетитель по запросу «не сливает воду стиральная машина» сразу видит ответ на свою проблему, цену диагностики и кнопку звонка, а не общую главную страницу. Это сокращает возвраты в выдачу.
Коммерческие факторы. Цены, гарантии, сроки, реквизиты, реальные отзывы с фото работ. Яндекс учитывает их при ранжировании коммерческих запросов, и они же решают, позвонит ли клиент.
Контент для ответов нейросети Яндекса. Всё больше запросов получают ответ прямо в выдаче, сгенерированный на основе страниц сайтов. Чтобы источником ответа стал ваш сайт, страницы делают удобными для цитирования: чёткие ответы на вопросы, блоки «Частые вопросы» с микроразметкой и подписанный автором экспертный контент.
Вывод: поведенческие факторы восстанавливаются, только когда сделанный сайт и доступен, и полностью отвечает на запрос. Одно без другого не работает.
Что отслеживать дальше
Проверка раз в полгода не работает: правила фильтрации меняются, и сайт может выпасть из доступности в любой момент. Поэтому на проектах мы настраиваем постоянный контроль.
Разрыв между кликами из Директа и визитами, который выше описан как способ самопроверки, у нас работает в автоматическом режиме: отчёт формируется ежедневно, и при появлении разрыва кампании в затронутом регионе приостанавливаются, а бюджет переключается на объявления с целью «звонок» и продвижение карточки в Картах.
К этому добавляются внешние проверки доступности сайта у каждого оператора по расписанию, сегменты в Метрике по мобильным визитам в разрезе регионов и часов и контроль индексации и ошибок обхода в Вебмастере. Связка Метрики с CRM показывает, какой канал приносит заказы в дни ограничений: без этого нельзя сделать сайт управляемым в поиске.
Сколько это стоит и когда окупается
Что теряет бизнес. Заявок стало больше на 45 в месяц: с 70 до 115. Примерно треть этого прироста дала структура сайта, остальное доступность и скорость, то есть около 30 заявок в месяц сайт терял только из-за того, что не открывался. При конверсии заявки в заказ 60%, среднем чеке 4 500 рублей и марже около 50% это 30 × 0,6 × 4 500 × 0,5 = 40 500 рублей прибыли в месяц, которые бизнес не получал.
Потери в рекламе. При бюджете 60 000 рублей в месяц, ограничениях примерно в четверть дней и 70% мобильного трафика до 9 000 рублей уходило на клики, которые не загружали сайт.
Итого около 50 000 рублей в месяц, или 600 000 рублей в год. Это в четыре раза больше, чем стоит сделать сайт видимым и устойчивым к блокировкам.
Что получилось. Сайт, сделанный доступным и быстрым, вышел в топ-5, заявок стало 115 вместо 70, а потери в дни ограничений снизились с 30% до 5%. Стоимость первичных работ 150 000 рублей окупилась примерно за 3,5 месяца, дальше продвижение идёт в штатном режиме.
Вывод: стоимость продвижения стоит сравнивать не с ценой ссылок и текстов, а с суммой, которую бизнес теряет каждый месяц, пока сайт невидим для части клиентов.
Почему обычное SEO-продвижение больше не работает
Классическое SEO-продвижение отвечает за тексты, ссылки и позиции, но не за то, откроется ли сайт у клиента. Когда позиции падают из-за недоступности, подрядчик продолжает переписывать тексты. Хостинг отвечает за сервер, но не за то, что его подсеть фильтруется у операторов. Разработчик отвечает за код, но не за поведенческие факторы.
Ошибки на стыке этих зон стоят дороже всего. Сайт с идеальными текстами на заблокированной подсети не растёт. Сайт у двух провайдеров с формой на стороннем сервисе не приносит заявок. Поэтому сделать сайт видимым в 2026 году может только команда, которая отвечает за весь путь клиента: от запроса в Яндексе до заявки в CRM.
Есть и ограничение, о котором предупреждаем сразу: на конструкторах вроде Тильды часть решений недоступна. Своего сервера там нет, перенести шрифты и скрипты можно не всегда, офлайн-режим не настроить. Таким проектам мы либо выжимаем максимум из доступного, либо предлагаем переезд на собственный хостинг, если бизнес зависит от поиска.
Как ведут SEO-продвижение по современным технологиям
В РОСТСАЙТ мы помогаем сделать сайт видимым в Яндексе и отвечаем за весь путь клиента от запроса до заявки.
- Аудит видимости и доступности. Проверяем позиции, индексацию и поведенческие факторы, а также то, открывается ли сайт при ограничениях у каждого оператора и попадает ли подсеть хостинга под фильтрацию.
- Техническая устойчивость. Резервная инфраструктура у двух провайдеров, подача сведений в ЛК ВТС, перенос внешних зависимостей и ускорение: без этого не сделать сайт доступным при ограничениях.
- Продвижение в поиске. Кластеризация запросов по выдаче, структура сайта, коммерческие факторы, контент для ответов нейросети Яндекса.
- Продвижение в Яндекс Картах. Карточка организации, отзывы, микроразметка, синхронизация данных на всех площадках: всё, чтобы сделанный сайт и карточка работали как одна система.
- Аналитика и мониторинг. Метрика, Вебмастер, связка с CRM и ежедневный контроль доступности сделанного сайта.
Первый шаг бесплатный: проверка доступности и позиций занимает два дня, по её итогам вы получаете отчёт с цифрами и списком работ со сроками и стоимостью. Техническая часть обычно занимает 3–6 недель, дальше идёт ежемесячное продвижение.
Главные выводы о современном SEO
Если сайт не приводит клиентов из поиска, причина не всегда в текстах, ссылках и конкурентах. За последний год появилась новая: сайт может быть недоступен значительной части людей, которые его нашли. Отключения мобильного интернета и фильтрация подсетей хостингов превращают каждый такой визит в возврат в выдачу, и сайт теряет позиции, даже если с продвижением всё в порядке.
Проверить это можно за полчаса, а решается задача технически: резервная инфраструктура, вывод ресурсов из-под фильтрации, сайт без чужих скриптов и присутствие в сервисах, которые работают всегда. Дальше начинает работать обычное продвижение: структура под запросы, коммерческие факторы и контент.
Если вы хотите сделать сайт видимым в Яндексе при любых ограничениях, начните с бесплатной проверки в РОСТСАЙТ. За два дня проверим позиции и доступность вашего сайта у всех операторов и пришлём отчёт с расчётом того, сколько заявок вы теряете. Решение о продвижении принимаете уже по цифрам.
А как ваш сайт пережил отключения интернета? Пишите в комментариях.
FAQ: актуальные вопросы и полезные ответы
У нас в городе интернет не отключают, нам тоже надо делать сайт по-другому? Касается частично. Отключения происходят не везде, но фильтрация подсетей хостинг-провайдеров работает по всей стране и на проводном интернете тоже. Внешние скрипты тормозят загрузку независимо от региона. Проверить стоит в любом случае.
Сколько времени занимает работа над сайтом? Техническая часть обычно укладывается в 3–6 недель. Возврат позиций занимает от двух до шести месяцев в зависимости от ниши, конкуренции и глубины падения. Гарантировать конкретные позиции к конкретной дате в SEO невозможно, и обещаниям такого рода доверять не стоит.
Можно ли попасть в белый список Минцифры? Малому бизнесу практически нет. Самостоятельная заявка не предусмотрена, нужно ходатайство профильного федерального ведомства. Поэтому мы работаем с тем, что в руках бизнеса: инфраструктурой, кодом сделанного сайта и присутствием в сервисах, которые в перечень уже входят.
Поможет ли просто перенести сайт на другой хостинг? Иногда помогает, но ненадолго: правила фильтрации меняются, и завтра новая подсеть может оказаться в том же положении. Устойчивость даёт резервирование в двух независимых сетях с автоматическим переключением.
Нужно ли это, если мы продвигаемся только через рекламу? Нужно в первую очередь. Если сделанный вам сайт недоступен, вы платите за клики, которые не заканчиваются даже загрузкой страницы, то есть теряете деньги быстрее, чем при SEO.
Об авторе
Владимир Кривов – бизнес-тренер федерального уровня, основатель Школы Бизнеса и руководитель сообщества «Лидеры знаний» с представительствами более чем в 90 городах России. Лауреат премии «Предприниматель года» и победитель в номинации «Маркетолог года» по версии делового журнала PERSONO. Автор книги «Красная кнопка», изданной ведущим отечественным издательством «Эксмо», крупнейшим в Европе.
Владимир Кривов специализируется на внедрении адаптивных воронок продаж, управлении юнит-экономикой и выстраивании автономных систем без постоянного контроля со стороны собственника. Регулярно выступает экспертом и комментатором на федеральных телеканалах и в ведущих деловых изданиях («Коммерсантъ», РБК/Радио, «Известия»). Владимира приглашают разбирать вопросы маркетинговых стратегий, регулирования рынка рекламы и кибербезопасности.
Кривов – разработчик авторских управленческих методик: «Позиционная борьба» – занятие выгодной ниши без ценовых войн; «Закон пустого стула» – принятие решений с учетом интересов клиента или партнера; «Выравнивание поля» – синхронизация KPI отделов продаж и маркетинга. Владимир – основатель маркетингового интернет-агентства РОСТСАЙТ, создающего и продвигающего сайты. В помощь предпринимателям Владимир Кривов ведет флагманские тренинги «Мозговой штурм» в Москва-Сити и в онлайн-режиме.
Читайте также:
Комментарии